Rückgabe & Erstattung
Rückgaben
Alle Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Auslieferung erfolgen. Der Verbraucher kann seine Vertragserklärung innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax oder E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit dem Zeitpunkt, zu dem diese Belehrung in Textform mitgeteilt worden ist, nicht jedoch vor dem Tag des Eingangs der Warenlieferung beim Verbraucher. Spätere Reklamationen können leider nicht mehr entgegengenommen werden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache an oben genannte Adresse. Bei erfolgter Ingebrauchnahme ist gegebenenfalls Wertersatz zu leisten.
Reklamationen
Alle unsere Waren durchlaufen beim Hersteller eine Qualitätskontrolle. Sollte die Ware dennoch fehlerhalft oder durch den Transport beschädigt sein, tauschen wir die Artikel auf Wunsch des Kunden selbstverständlich um oder erstellen eine Gutschrift.
Die FairTradeCenter Breisgau GmbH übergibt die Waren ab Lager Riegel. Offensichtliche Warenmängel und Fehlmengen sind unverzüglich (innerhalb von 8 Tagen) schriftlich mitzuteilen. Fehlerhafte Produkte werden mit Hilfe eines zugesandten Paketaufklebers, auf Kosten der FairTradeCenter Breisgau GmbH zurückgesandt. Transportschäden sind beim Erhalt der Waren durch den Zusteller zu bestätigen. Kleine Abweichungen in Größe, Farbe, Ton und Verarbeitung können nicht immer vermieden werden.
Für nicht offensichtliche Mängel gilt eine Reklamationsfrist von 6 Monaten.